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职务激励错误剖析 零与零的加减乘除 企业要学会变色龙之道

关键词: 绩效考核
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职务激励错误剖析 零与零的加减乘除

0+0、0-0、0*0、0/0,主管们通过工作丰富化来激励员工的过程中经常会犯这些错误。

一位外企主管向笔者抱怨:她手下有三位员工长期负责一些琐碎事物,为了更多的激励他们工作,并且使其有成长的空间,决定将其分管的工作对调,以进行“职务丰富化”。她希望次举能大大提高工作积极性,并且为今后挑选接班人做准备。但是,出乎她意料的事情发生了,居然大家都不愿意进行工作掉换,宁愿在原来的位置上重复每天发邀请函这一类枯燥的工作。

“我真的是想不通,他们难道就不明白我的这番苦心?”

“这些你想让他们对调的工作是不是在权限、范围上差不多,但是工作内容不一样,就像是往餐桌上摆盘子和摆刀叉的分工你掉换了一下,你还是那个检查盘子刀叉有没有摆好的人?”

“是阿,可是他们如果永远只摆自己那一点,今后怎么能成长为能够检查别人盘子和刀叉的人?”

以上的事例,正是反映了我们的管理人员在对待员工职务丰富化过错中常见的一种错误:把那些原本就需要丰富化的工作重新在员工中组合分配,等于用一个零代替另外一个零。

在运用职务丰富化的手段,提高员工积极性与自主性的过程中,管理人员常常只是成功的将职务分解,但并没用在他们熟悉的工作中为他们创造真正成长的机会。因此,只是完成了水平的职务“扩大化”,并非真正意义上垂直的职务“丰富化”,甚至是增加了工作的无意义性。

真正的职务“丰富化”不仅包含水平扩大,更重要的是将责任、成就、承认、学习与发展等激励因素通过垂直扩大的方式加入新的工作中。这是我们进行工作设计和丰富化过程中必须注意的。

四个错误

可以用以下四个公式来总结我们在试图用工作丰富化来激励员工的过程中犯下的错误:

1、零加上零

增加毫无意义的日常办公室工作,这等于零加上零,例如在前台的工作中加上原本没有的预定机票的任务。

2、零减去零

去掉工作中一些困难的,使员工得以轻松完成更多的不那么有挑战性的工作,等于减掉了员工成就和辅导更多责任与发展的希望,例如让一个不能很好进行演讲讲解的研究人员的讲解工作去掉,专门负责案头工作。

3、零乘以零

提高对员工的工作定额要求,发出更高的挑战,但并不对工作方式产生改变,这等于零乘以零,例如将某位记者的每周撰写新闻稿件数量增加120%,并不提供额外的帮助。

4、零代替零

把那些原本就需要丰富化的工作重新在员工中组合分配,等于用一个零代替另外一个零,例如我们上面故事里的那位主管。

让我们回到第一个故事,看看如何改变才可以使这三位下属在垂直方向上扩大职务范围,并且能够达到激励的效果。这三个人的分工是协助办理这个跨国公司人员在境内外的出入手续:发邀请信、办签证,进行数据库录入。我们用下表来表示水平和垂直方向上的职务扩大方法,在激励的原则里实际上包含了对责任、个人成就、内部承认、成长与学习这些激励因素,加入到新的工作分配方式中,从而对员工绩效产生提升,真正达到了激励与成长的目的。

企业要学会变色龙之道

  变化对企业来说是个时常出现的高频词语。

  在这个不是你吃就是被吃的商业竞争时代,稍一不慎全盘皆输的情况经常演绎,作为企业只有在不断诚惶诚恐、战战兢兢的压力下才能拥有变革的本能和创新的勇气,也才能在压力面前不断寻求突破,在挑战中完善自己,这也印证了原三星领导人李健熙说过的一句话:除了老婆和孩子,别的都可以改变。

  事实也的确如此。

bet365滚球怎么投注  大家也许发现了,世界餐饮巨头麦当劳就是在不断变化中调整自己,比如从开始,围绕“便利性”,麦当劳首先在南方城市启动“24小时店”,确保消费者能在任何时间吃到麦当劳的美味。深蓝色的“24小时”,好似一道永不落幕的麦当劳广告牌,把麦当劳暖人的品牌形象印在消费者心中。至年底,麦当劳24小时营业的餐厅已经占到所有店面的70%,达645家。令麦当劳意想不到的是,“24小时”带动了麦当劳全线产品的销量增长,以及到店客流量的增加。

  一份耕耘,一份收货,麦当劳在“24小时”的平台上,加大“天天超值套餐”的宣传,增加甜品站,并尝试在上海试行24小时送餐服务,从而把“便利性”的概念真正落实为“随时、随地享用麦当劳”,这些组合拳攻势切实把到店人数的增加转为了店面营业额的增长。麦当劳去年平均单店营业额同比增12%。

  假日期间,接待了几拨老板,他们都是前来寻求企业经营之道和产品突围之路的,这里面有原本在市场上生意一度做得虎虎生风如今不太景气的,有产品上市不久便遭遇挫折想急切摆脱困境寻求专家帮助的,还有一些企业曾经做得不错,但发展缓慢的,总之情况不一而足。

  这两天,还会有些老板和我预约要前来拜访,不用说,他们都是碰到了各种各样的问题。

  的确,有一些曾经成功的老板,这几年由于一些不确定因素以及自身的原因,遭遇了事业上的发展瓶颈,照理,这个时候,应该结合自身情况认真审时度势,再或者让自己回到归零的心态,做好重新出发的准备。

  这方面,TCL李东生的经历很能给我们启发,原先在国内家电行业呼风唤雨、笑傲江湖的TCL,在国际化的道路上由于遭受挫折,李东生一度苦熬度日,他曾在一篇《鹰的重生》中剖析企业遭遇的问题和自身的心路历程,认为国际化仍将是中国企业必须致力的目标,为此他将百折不回。

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